【悲報】消費者庁、Windows 10の無償アップグレードに激おこ キャンセルの仕方などを公開

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 消費者庁は6月22日、Windows 10に意図せずアップグレードしてしまうユーザーが続出している問題について「確認・留意が必要な事項について」と情報提供する資料を公表した。

 米Microsoftは、Windowsユーザーに向け、パフォーマンス向上やセキュリティ強化を理由に最新版のOSであるWindows 10への無償アップグレードを推奨している。ユーザー側が日時の変更やキャンセルを行わない限り自動で始まるため、参院議員から「ユーザーが意識しないところで事業者が勝手に書き換えることは、法的に問題ないか」という質問が上がり、政府の答弁書で取り上げられる事態にも発展した。

 資料では、アップグレードを行うかどうかに関わらず確認・留意しておきたい事項として、ソフトウェアや周辺機器のOS互換性を事前に調べること、作業中はPCを利用することはできないこと、アップグレードを行わない場合の予約キャンセルの仕方、途中で電源を切ったり強制終了したりしないように、元のOSに戻したい場合は1カ月以内に――などを記載している。

 情報収集や疑問の解決に役立つURLをまとめて紹介するとともに、日本マイクロソフトのサポート窓口の問い合わせ先も掲載している。

 同庁の消費者政策課によると、現時点で国民生活センターや消費生活センターへの問い合わせ件数が多いわけではなく、前述の答弁書内で「消費者庁で必要に応じて調査」と回答したことを踏まえて作成したという。日本マイクロソフトと協力し、すでに同社のWebサイトでアナウンスしている情報をもとに、あらためて確認してほしい事項をまとめている。


【画像】アップグレードのキャンセル手順も紹介している
no title
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160622-00000040-zdn_n-sci

2: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:01:52.97 ID:JP6HEURb0
いまごろw

4: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:02:33.62 ID:cAAfffs50
おせーよw

5: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:02:40.19 ID:evY4wixq0
マイクロソフトはこれでいいのか

7: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:03:50.82 ID:fE426bb80
消費者庁の腐れ官僚「よっしゃー、仕事したで~☆」

8: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:03:53.28 ID:h558Gr0H0
Office製品といいこの件といいメーカー目線の
押し付けがうざいわ、マイクソソフト

50: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:13:22.36 ID:DbfwC90d0
>>8
世界標準で覇者になればやりたい放題

アメリカ式ジャイアニズム

10: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:04:30.06 ID:FUiwXD1H0
7月末まで堪えろ・・・!

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引用元:http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1466564501/

12: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:04:36.21 ID:xARxHPyq0
ブラウザがJAVA絡みで、Eタックス、電子入札システム、ネットバンク、が全滅状態

65: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:16:34.16 ID:ycGC6tIb0
>>12
いまどきJAVAなんて使ってるからだよ。
やめれば良いんだよ、JAVAとかFlashとか。

13: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:04:38.56 ID:0MGCCoZr0
後1ヶ月、今日まで逃げ切った奴なんてプロしかいません。

33: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:09:55.28 ID:nFKgt1oJ0
>>13
逃げてるけど(´・_・`)?

42: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:11:24.98 ID:7cBuJh3p0
>>13
余裕で逃げ切り予定だが

24: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:07:51.89 ID:XVs/C96H0
>>13
WIN8で止めてた俺無傷

126: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:31:47.75 ID:JGeDahLy0
>>24

いやいやWIN8の時点で負けてるだろ・・・

102: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:26:03.20 ID:EIgLMEFs0
>>13
既に手配書は出回っている
もし以下の連中が現れたら決して侵入は許さないように

【囚人番号】
KB3065987
KB3065988
KB2952664
KB3035583

106: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:26:58.41 ID:KcKQ/Gb/0
>>102
そのうち、また別のやつがでてきます。

14: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:05:35.64 ID:i2kfSI+r0
遅すぎ。楽な仕事だな。

18: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:06:20.08 ID:dhYymn0g0
おせーよ、時すでに遅しだわ。

20: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:07:06.58 ID:J3dt6aug0
消費者庁いらんわ

23: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:07:46.42 ID:nGd+pkgw0
2020年まで7を使い続ける
それまでにマトモなOS出さなかったらMSともおさらばだな

26: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:08:36.51 ID:6zf6eHts0
やらないよりマシだが遅すぎる

29: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:09:12.39 ID:VYfdo/gd0
色々遅いけどさ、マイクロソフトはどれだけイメージダウンしてるか分かってるんだろうか。
ゲーマーとOfficeユーザー以外はどっか行っちゃうぞ、マジで。

30: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:09:23.10 ID:IHsIvmCC0
早々にWindows7からWindows10にした俺はトラブルとは無縁、だと思っていたのだが、
HDDが逝ったから、SSDと4K対応のビデオカード入れて
Windows7から入れ直そうと思ったら、シリアルが無効になっとるわ。
どうしたもんじゃろのう

47: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:13:07.22 ID:sCUjzAsU0
>>30
7から入れ直せば
今ならまだ間に合うだろ

59: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:15:04.24 ID:nFKgt1oJ0
>>47
一カ月の猶予期間過ぎてると思う
7入れてもライセンスが無効になってる
10しか入れらない

もしくは、7を買い直すしかない

64: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:16:27.07 ID:ssimifNV0
>>59
元のライセンスはなくならないはずだぞ
サポートに電凸して聞いてみろよ

71: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:17:58.22 ID:nFKgt1oJ0
>>64
7と10、2ライセンス所有できるのか?

ありえんだろ

31: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:09:24.21 ID:D9WunSxa0
>>1
悪質なウィルスレベルだなw

35: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:11:01.08 ID:4Cl0cHRf0
XP、OFFICE2000の頃までは天才だったが
それから急速にゴミクズになったのは何故だ?

38: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:11:08.41 ID:EPFcMmWz0
ワロw

39: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:11:10.58 ID:PupNdz+Y0
お役所に目をつけられるMS

44: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:12:05.47 ID:PyU3e46/O
たまに行って作業する会社の共用PCが10になってた
あーあやっちまったな

49: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:13:20.75 ID:fwPI98Li0
脱Windowsをそろそろ本気で考えないとね

52: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:13:51.00 ID:zPlkXq/A0
てかこんなの、注文もしなかった商品を勝手にメーカーが送りつけてきて
返品しなかったら自動的に買ったことにされる悪徳商法と手口同じだからな
消費者庁が動いて当たり前

58: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:14:26.45 ID:3FZkdk6p0
Windows10アップデート
・いますぐやる
・後でやる

(ノ`Д´)ノ彡┻━┻

62: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:15:30.09 ID:4au0dQ4N0
windows7のupdateが異様に時間かかるようになってるの意図的なもんだろ

67: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:16:40.05 ID:DbfwC90d0
>>62
壊れた?って誤認させて
10搭載の新品買い替えさせる作戦

ああいう卑怯なやり方は日本人は好まない

68: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:16:59.88 ID:Sm6OFat80
端末管理している身にもなって欲しいわ
Microsoftさんよぉ・・・
マジでしんどい

74: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:18:37.87 ID:gavkFyTx0
windows10にしてから1ヶ月後HDDがお亡くなりに
寿命なのかトドメ刺したか

77: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:19:30.16 ID:TPecPF/Z0
注意歓喜より配らないでといいたいな
執務の邪魔、妨害するけど、戻し方をアナウンスしているから許せと言われても困るかな

エンストするけど、セルフサービスで直せるクルマは許されるのだろうか?

79: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:19:56.35 ID:rU3JwfLL0
androidかiosのPC版出ないかな
Windowsもう嫌だ

96: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:25:06.29 ID:k0hzuFJN0
>>79
Android→Chromebook
iOS→Mac

80: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:20:37.86 ID:BASFah8B0
注意する相手間違えてますよ。
無能ですね。

81: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:20:46.66 ID:RyrZ7vWG0
> 意図せずアップグレードしてしまうユーザーが続出している問題

パソコンにあんま関心ない
ジジババ層のアップ率、凄いことになってるだろ

83: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:21:49.47 ID:nnXJgHmF0
遅すぎだろww

86: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:22:43.83 ID:IIDY2iMb0
この糞企業は、ほんと一回潰すべきだろ。

91: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:24:14.29 ID:woxt3Md10
裁判沙汰だろ。
本来は。

97: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:25:10.59 ID:OiRH92P/0
Windows10にしたあとのアップデートのほうがもっと問題だろ。
夜中に勝手に電源入って勝手に書き換わって朝まで電源入ったまま。
電気代負担しろよ。

103: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:26:36.63 ID:9FZrfFM10
まあ普通に見て、ただの「押し売り」だよなあw

105: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:26:56.46 ID:y6bJY2w20
強制アップくらったPC、色々あった問題を回避して
まぁ新しい方がいいから
と思って使ってたら1か月過ぎて翌日に不具合発生・・・

111: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:28:16.96 ID:AJbkxLz+0
マイクロソフトに電話が一向につながらないんだが
番号誘導ばかりで結局時間の無駄になる
いい加減にしてくれマジで

137: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:36:23.93 ID:DzjLN5yu0
PCに疎いのは、これで引っかかるだろうという
悪意が見え見えだしな
まともな顧客サービスじゃないのは確か

121: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/06/22(水) 12:30:07.91 ID:kuT040270
はい、いいえを選べるようにさせれば良いだけだろ

キャンセルの仕方ってアホか

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この記事へのコメント一覧

  1. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/22(水) 17:53:26 ID:d1eea8157

    何も難しくない。windowsupdateを手動にして、102で上がってるファイルをオミットしてDLするだけ

  2. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/22(水) 19:29:53 ID:52b0abc0c

    勝手にアップグレードなんてしないぞ。バカだけだろマジで。自分で読まずにYES!ってやってるからだよ。YESタカス!

  3. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/22(水) 21:43:17 ID:399d8a256

    7から8に移ったけど全く困っていないけどな。

  4. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 00:20:13 ID:8e181a684

    迅速な指摘に感服します

  5. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 02:24:11 ID:247c98eac

    こんにゃくゼリーにしか本気を出さないと思っている人多そうな場所

  6. 名前:名無しさん 投稿日:2016/06/23(木) 15:57:49 ID:1aab1e0f2

    政府は民間企業を使って
    プレステ用のオフィスソフトを作って
    行政や政府内のWindows依存を脱却しろよ

    プレステ用のキーボードとマウス使えば
    パソコンみたいに使えるだろ
    こういう煩わしいことがなくなるだけで
    どんだけ効率が上がるか

    え?アメリカが許さない?
    マジで何か言って来たら
    その情報を「流出」させろ
    世論で叩き潰してやんよ

  7. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 19:02:57 ID:93ca72dc2

    消費者庁の仕事はマイクロソフトに文句を言うのと強制アップデートをやめさせることと
    被害が出た事業主に慰謝料を払わせること

  8. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 20:31:46 ID:6020b7afc

    朝起きたら10に書き換わってた俺が通りますよ
    7に戻すのに結構時間掛かった

  9. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 20:40:58 ID:6f30b045c

    30日経ったら戻せないなんて、最初はしらんかった。
    とんでもね~悪徳商法やわ。

  10. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 20:54:43 ID:4d3a753c4

    ※2 いやいや、勝手にアップグレードしちゃうよ?ほっとくと勝手にスケージュールまで組んじゃう。
    ちなみに「いますぐYES」か「あとからYES」の2択ですよ。

  11. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 21:07:15 ID:c1fc50b05

    消費者庁へメールした
    「AKBを規制してください」とその理由も
    CDを売っていない

  12. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 22:34:16 ID:f48df8fa0

    つかここまで来たら日本法人の幹部役員全員逮捕して5年くらい実刑で刑務所ぶち込めよ
    見せしめでもやらなきゃ懲りんぞ、連中

  13. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 22:48:50 ID:f80bf7bf2

    OSに限らずソフトのアップデートは必要に迫られないかぎりしないに越したことない

  14. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/06/23(木) 23:42:53 ID:ca1dd3e6e

    しないに越したことはないのに勝手にやられるからなあ
    ネットワーク経由で勝手にアップロードされて、そしたらそのネットワーク機器が使えなくなるとか
    もうめちゃくちゃすぎる
    蚊取り機作って喜んでる場合じゃないんだけど

  15. 名前:S 投稿日:2016/06/24(金) 02:22:19 ID:fd99423c9

    1ヶ月の猶予期間なんて嘘だぞ、自分のは戻せなくなってた。