【悲報】Windows 8.1のSurfaceを修理に出したらWindows 10になって返ってきたんだがwwwwwww

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 自宅と仕事の移動先などで使用しているSurface Pro 3の動作が不安定になったので修理に出したところ、OSがWindows 8.1 UpdateからWindows 10になって返ってきた。

no title

 修理に出した原因はタッチスクリーンの不調だ。何も操作していないのに勝手にタッチスクリーンが反応する症状が出てしまった。指で画面を触ったり、マウスカーソルを動かしたりしても、タッチスクリーンが連続して反応し続けるため正しく操作できない。
 マイクロソフトのサポートに問い合わせたところ、一度は電源ボタンと音量を上げるボタンを同時に長押しするシャットダウン方法で、症状が改善した。しかし、しばらくするとまた同じ症状が出た。
 これは修理するしかないと思い、再度サポートに問い合わせると「同じSurface Pro 3の代替品との交換になる」との回答だった。
 結局、費用は4万6548円かかった。筆者が使用していたSurface Pro 3は、CPUがCore i5、メモリーが8GB、ストレージ容量が256GBの製品だ。本体だけで10万円を超えるため、買い替えよりは安く済むので交換を依頼した。

 交換を依頼して数週間後にようやく代替機が届いた。代替機とはいえ外観は新品そのもの。しかし、電源ボタンを入れてびっくり。
以前と起動後の画面が異なっているではないか。冒頭で述べた通り、OSがWindows 10に変わっていたのだ。
 Windows 10はリリース後1年間は、Windows 7/8.1から無償でアップデートできる。修理担当者が気を利かせてWindows 10にアップデートしてくれたのかは不明だが、交換依頼時にOS変更に関する説明はなかった。
Windows 8.1からWindows 10になっても、使い勝手自体はそれほど変わらない。サインイン時は従来の8文字以上のパスワードではなく、4桁以上の数字によるPIN(暗証番号)の利用が推奨され、初期設定画面で設定できるようになった。Windows 8.1/8ではPINは4桁のみだったが、Windows 10では4桁以上設定できるようになるなど、機能強化されている。

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 一つ困った点は、Windows 8.1で使えていた当社の導入したVPN(仮想閉域網)製品が、Windows 10に対応していなかったことだ。
外出先から社内サーバーにアクセスするには、別のPCを使わなければならなくなった。

http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/watcher/14/334361/030700500/?n09

参考
 Microsoft Surface(マイクロソフト サーフェス)は、2012年6月18日に発表された、マイクロソフトが開発しているタブレット端末である。

 Surface Proには電磁誘導方式のペンが付属しており、搭載OSであるWindows 8に関しても、タブレットPC用の機能(Tablet PC入力パネル、Windows Journal等)が標準で搭載されていて、ハードウェア・ソフトウェア共に、タブレットPCとして使うことが出来る設計になっている。 特徴として、キーボードとカバーを兼ねたもので、ノートパソコンのようなスタイルで使うことができる。 1024レベルの筆圧感知に対応しており、液晶ペンタブレットとしての使い方が可能である。GPSはついていない。

https://ja.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Surface


6: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:44:11.58 ID:Lxb5Su4/.net
DELLのタブレットがWindows 8.1なんだけど修理にだしたら
Windows 10になって戻ってくるのかしら
タブレットはあまり使ってないからどうでもいいけど
デスクトップ10 タブレット8.1 ノート7で三種類のOSを使ってます

7: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:44:46.34 ID:WBTpaRTK.net
VPNはセキュリティー的に問題だから使用禁止

とかそういう問題じゃないだろうな?
まさかな?

8: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:45:25.67 ID:Ndmj9kSb.net
これ普通に違法じゃね

10: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:46:59.55 ID:WBTpaRTK.net
>>8
そんな法律はない

28: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:04:37.43 ID:zmIE0j1U.net
>>10
法律はよくわからんが、契約に関する何かに違反するんじゃないか?

78: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 16:17:27.05 ID:8/XHSB73.net
>>28
何かがわからないんなら黙ってろよ
バカ丸出しじゃん

9: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:46:10.42 ID:WBTpaRTK.net
例えば
子供を病院に入れたら別人になって帰ってきた
みたいな?

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引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1457487483/

11: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:48:11.50 ID:WBTpaRTK.net
Windows10のアップデートをやっただけでしょ?
むしろ推奨

13: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:49:37.95 ID:qPYdmNHv.net
>>11
単に修理出来ないから、新しい機器に取り替えたとしか思えない

12: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:48:51.74 ID:XaZaEjVo.net
不正アクセス禁止法だろ。
修理が必要でOSも新しくインストールされる場合も
当たり前だが修理に出したバージョンと同じで戻されるべき。

少なくともAppleは修理に出すときに確認として元バージョンを聞かれ
当然だが同じバージョンで戻ってくる。

別途ユーザーが言えば古いOSで出して希望を言えば新しいバージョンにしてくれる。

頼んでもないのに勝手にアップグレードするとか悪質だ。
それが原因で周辺機器が動かなくなったりアプリケーションが動かなくなったらどうるすんだ。
だからWindowsやその関連してるメーカーは嫌いなんだ。

75: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 16:15:01.31 ID:8/XHSB73.net
>>12
バカ過ぎる

15: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:50:50.48 ID:WBTpaRTK.net
推奨アップデートなんだから、古いOSは欠陥商品。

16: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:50:53.12 ID:TwnL05Az.net
7→10以外は怒る理由がない。

17: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:51:53.43 ID:WkXwc/Hu.net
代替品の説明にWin10になるって無かったのかね。
代替品にOKしたならしょうがないと思うが、一言は欲しいわな。

20: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:54:13.81 ID:qPYdmNHv.net
>再度サポートに問い合わせると「同じSurface Pro 3の代替品との交換になる」との回答

これで、Windows10へ変更するのか?

21: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:55:47.16 ID:XZct9AO2.net
この記者は代替機を頼む際にOS関係がどうなるのか聞きもしないうっかりやさんなの?
そもそも向こうの担当は最初からOSがWin10にプリインスコされてる奴を
単純に寄こしただけじゃね?

22: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 10:56:57.74 ID:Xz4DwWXy.net
現行商品で代替だから、10になるわなぁ

32: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:05:28.00 ID:GzYyH1B+.net
マイクロソフト 「サービスで10にしておきました」

33: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:06:51.41 ID:pxGBdvo7.net
8.1のままで修理するんだったら50万とか掛かるんじゃねえの?
MS的に

34: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:08:28.66 ID:QeKZ6u/z.net
単純に新品は10でラインから出てくるから
うっかりそのまま渡したんだろうねーw

35: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:13:40.61 ID:n/F5Fasj.net
ソフトやOSの互換な環境が必要なら、
中古などの同スペックのハードを用意するべき。

勝手にアップデートされるWindows10になると、
特定のハードやソフトで固定することができなくなると思う。

36: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:15:29.43 ID:QmpRHChB.net
説明なしだったら「これじゃない。早く同じものを寄越せ」でいいと思う

39: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:29:32.75 ID:DAiQnpb4.net
>>1
「ボクが修理お願いしたのはこのOSの品ではありません」といって返却すれば
「キミは正直者だね」とゴールドのSurfaceがもらえるんじゃないか?

41: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:36:35.66 ID:MdVIa2tF.net
修理で最新ファームを放り込まれるとかありがちな話だしなぁ。
古いファームで我慢してたPS3がそれでOtherOS機能が削られたりとか有名だったな。

ましてやこの件は交換対応だし。(Surfaceは分解修理に対応できない作りだしねぇ)

44: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:40:01.98 ID:eYU/z3r5.net
Surfaceのサポート条件がどうなってるのか分からんけど、
仮にMS推奨の最新環境が条件に入っているなら仕方ないだろうね
キャリアスマホもそんな感じで修理に出すとアプデされて返ってくるし

45: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:44:47.31 ID:r5K4KdCP.net
本来ならばWindows10というゴミを入れられたことに激怒するのは理解できる
しかしこいつが修理に出したのは「Windows10の発売元が作った製品」なのだ
Windows10の発売元以外が作った製品もたくさんある中であえてそれを選んだのだ
自業自得としか言いようがない

46: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:46:08.69 ID:Xz4DwWXy.net
>代替機とはいえ外観は新品そのもの

なんか勘違いしてるよなぁ

47: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:47:10.69 ID:2xCgdim6.net
7を10に変えられたら大激怒だが8ならいいんじゃね

51: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 12:02:11.45 ID:rwzCFChp.net
ちいさな親切
おおきなお世話

59: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 12:50:11.46 ID:mkNB3LW+.net
「一つ困った点は」の後が致命傷じゃん。
どうするの、それ。

鍋一杯の美味しいカレーライス作った所に、一摘まみのウンコ入りました、
みたいなもんじゃんか。
他に転用の目処がなければ、そのまま粗大ゴミやん。

61: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 13:09:37.21 ID:1vLrV8iJ.net
何この嫌がらせwww

50: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 11:49:44.98 ID:UYg6dMnZ.net
綺麗なジャイアン、当惑だな

68: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 14:58:47.81 ID:uUIZF+z2.net
no title

69: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 14:59:59.48 ID:HVp4aRlp.net
優しいわMS

71: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 15:14:50.39 ID:Rhoc7DUw.net
ようやく、Windows10にも慣れてきたけど、
たまにメモ帳で応答なしになるのが非常に気になる
一番軽いはずのテキストエディターでフリーズするって、なめてんのかって思う

94: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 18:07:12.53 ID:4MajDZ9q.net
>>71
軽量なテキストエディタですらフリーズwwwww

74: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 15:56:26.78 ID:0WrI9vTf.net
頼んでも無いのに勝手にアップグレードってのは酷い話だな。

83: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 16:58:58.39 ID:qngS3BTO.net
Win10に未対応のプログラムって未だにかなり多いよな
いつ対応するのか問い合わせしても日付の返答がない

おまけに対応と書いてあるのに実際は不具合が出て、
待ってもその不具合が直らなかったり

92: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 17:37:48.69 ID:3oEEd/g4.net
バージョンアップが修理なんだろ、動作が安定するんだし
無償ならアップしとけ、修理代かかるぞ

104: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 19:29:46.55 ID:5lQW2ybN.net
無料アップグレードなんてサービスめったにしないんだからね

103: 以下、自作大好き名無しさんがお送りします 2016/03/09(水) 19:29:30.07 ID:XJejzsH+.net
池に斧を落としたら、池の管理人が現れて、
銀の斧か鉄の斧か尋ねられて、鉄の斧と正直に答えたら
金粉だけ塗ってあるウンコの斧が帰ってきた感じだろ

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この記事へのコメント一覧

  1. 名前:名無しの自作人 投稿日:2016/03/09(水) 21:49:53 ID:8c5be9889

    だいぶ昔、任天堂に壊れたゲームボーイ送ると新品に交換してくれる話を思い出した